Technológiai GYIK

Az iMyFone számára mindig az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb. Keményen dolgozunk azon, hogy ügyfeleinknek kellemes élményt nyújtsunk szoftvereink és szolgáltatásaink terén egyaránt. Ha bármilyen kérdése van, vagy nem elégedett a szoftver vagy a szolgáltatás bármely aspektusával, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz (https://gr.imyfone. com/support/contact-support/ ). Szeretnénk tudni, hogyan tudunk javítani és kielégítő megoldást kínálni az Ön számára.

Visszatérítési kérelem benyújtása

Ha törölni szeretné rendelését, kérjük, küldje el a visszatérítési igénylő űrlapot ( https://gr.imyfone.com/support/refund-request/ ) a következő információkkal:

• Termék neve;
• Az Ön rendelési azonosítója/hivatkozási száma/tranzakcióazonosítója;
• Az e-mail cím, amelyet a vásárláshoz használt;
• Az ok, amiért szeretne visszatérítést.

A visszatérítési kérelmet munkanapokon 24 órán belül kezeljük az alábbi feltételek szerint.

Pénz-visszafizetési garancia

A legtöbb iMyFone szoftver ingyenes próbaverziót kínál, így a vásárlás előtt saját maga is tesztelheti a szoftvert. Ezek a próbaverziók lehetővé teszik a teljes funkcionalitás megtapasztalását korlátozott próbaverziókkal, vagy csak korlátozza az utolsó lépést (például a helyreállítási eszközöknél megtekintheti, hogy az utolsó lépés előtt mit lehet helyreállítani), így dönthet hogy a szoftverre szüksége van-e vagy sem a rendelés leadása előtt.

Az iMyFone 30 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosít. Ezen időszak lejárta után a rendelést nem áll módunkban törölni, mert ez egy „próbáld ki a vásárlás előtt” rendszert. A visszatérítés csak a jelen garancia keretében a következő esetekben történik:

Elfogadott körülmények

Az iMyFone a vásárlás dátumától számított 30 napon belül visszatérítést kínál az alábbi esetekben. A visszatérítés arra az eredeti számlára történik, amelyet a fizetéshez használt.

• Az opcionális kiterjesztett letöltési szolgáltatás (EDS) vagy a regisztrációs biztonsági mentési szolgáltatás (RBS) hibás, véletlen vagy nem szándékos megvásárlása a termékvásárláson felül. Segítünk felvenni a kapcsolatot a fizetési platformmal az EDS vagy RBS költségének visszatérítéséhez.
• Abban az esetben, ha a megvásárolt szoftvernek terminális műszaki problémái vannak, és 30 napon belül nem sikerült megoldást találni. Ebben az esetben az iMyFone visszatéríti a termék árát, ha nem hajlandó megvárni a frissítést.
• Kétszer vásárolt ugyanazt a terméket, vagy vásárolt két hasonló funkciójú terméket. Az iMyFone visszatéríti az egyik termék vételárát, vagy kicserél egy terméket Ön helyett.
• A vásárlást követő 24 órán belül nem kapja meg a rendelési információkat, és nem kapott időben (48 órán belül) választ az iMyFone támogatási csapatától, miután felvette a kapcsolatot a támogatási központtal. Ebben az esetben az iMyFone törölheti a rendelést, és kérésére visszatérítést ajánlhat fel.
• Nem tudja, hogy ez egy automatikus megújítású rendelés, és nem kapta meg az automatikus megújításról szóló értesítést az e-mail postafiókjába, mielőtt az automatikus megújítás megtörtént. Vegye fel velünk a kapcsolatot az automatikus megújítást követő 7 napon belül, és mi felajánljuk a visszatérítést.
• Kétszer vagy többször fizetett egy termékért a fizetési platform technikai problémái vagy egyéb technikai okok miatt. Ebben az esetben az iMyFone csak egyszer számít fel díjat egy termékért, és visszatéríti a további befizetéseket.

Miután visszatérítést adunk, a megfelelő licencet inaktiváljuk, és Önnek el kell távolítania a szoftvert, majd el kell távolítania a számítógépéről.

A visszatérítés hiányának körülményei

A következő esetekben nem áll módunkban visszatérítést nyújtani. Ezektől a körülményektől függően kicserélhetjük a szoftvert, ha nincs szüksége a megvásárolt szoftverre.

• Visszatérítési kérelem a különböző régiók és eladók közötti termékár-különbségekre vonatkozóan.
• Visszatérítési kérelem egy másik szolgáltatótól származó hasonló termék vásárlása miatt.
• Visszatérítési kérelem hasonló termékek szándékos ismételt vásárlása esetén.
• Az értékesítési tevékenységre vonatkozó követelményeinket sértő visszatérítési kérelem.
• Az Ön hibájából és a problémából eredő visszatérítési kérelem nem termékhez kapcsolódik. Például egy nem megfelelő program vásárlása, nem megfelelő verzió letöltése, nincs elég szabad lemeztárhely a számítógépen; meggondolja magát a vásárlás után stb.
• Hitelkártya-csalás vagy jogosulatlan fizetés miatti visszatérítési kérelem. Az iMyFone együttműködik harmadik fél fizetésfeldolgozó szolgáltatásaival, így nem tudjuk ellenőrizni az engedélyezést a fizetés során. A probléma megoldásához forduljon a kártya kibocsátójához. Az iMyFone mindig készen áll, hogy segítsen, ha tudunk.
• A termék funkcióinak és képességeinek félreértése vagy meg nem értése miatti visszatérítési kérelem, mert vásárlás előtt nem olvasta el figyelmesen a termékleírást.
• Visszatérítési kérelem a rendelési adatok meg nem adása miatt a sikeres rendelés leadását követő két órán belül. Az iMyFone rendszere automatikusan küld egy regisztrációs e-mailt, amint a fizetés beérkezett. Azonban internet- vagy rendszerhibák, e-mail-levélszemét-beállítások, elírási hibák stb. miatt előfordulhat némi késés. Ebben az esetben megteheti itt töltheti le a rendelési információkat vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
• Ha alapos ok nélkül megtagadja az együttműködést az iMyFone támogatási csapatával a probléma elhárítása és a megoldások alkalmazása érdekében.
• Indok nélküli visszatérítési kérelem.

Mindig nyitottak vagyunk bármilyen javaslatra vagy visszajelzésre. Mindig hajlandóak vagyunk beszélni, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a legjobb módot keressük az iMyFone szolgáltatással kapcsolatos problémák megoldására.